FAQ

Catégorie de produits et de matériaux

• Q : Quels sont les principaux matériaux utilisés pour vos emballages en tubes de papier ? À quels produits les différents matériaux conviennent-ils ?

  A : Nous privilégions les matériaux haut de gamme et écologiques. Voici nos principaux matériaux et leurs domaines d'application :

  - Papier kraft de qualité alimentaireConforme aux normes de contact alimentaire de la FDA et de l'UE, ce matériau présente une bonne résistance à l'humidité et une grande robustesse. Il convient au conditionnement de produits alimentaires tels que les en-cas, le café, le thé et les compléments alimentaires.

  - carton blanc/papier d'art spécialiséGrâce à sa surface lisse et à son excellente reproduction des couleurs à l'impression, ce support est compatible avec des procédés tels que le marquage à chaud et le vernis UV. Il est idéal pour les produits qui mettent en valeur leur texture, notamment les cosmétiques, les produits d'aromathérapie, les coffrets cadeaux et la papeterie haut de gamme.

  - Papier compositeDoté d'une doublure intérieure en film PE/aluminium, il est étanche, protège de la lumière et préserve la fraîcheur des produits. Il convient aux produits nécessitant une conservation longue durée, tels que les aliments pour animaux, les produits secs et les sauces.

  - Papier recyclé écologiqueConforme aux normes environnementales européennes et américaines, ce produit promeut le développement durable et s'adresse aux clients internationaux soucieux de la responsabilité sociale des entreprises.

• Est-il possible de personnaliser la taille du tube en papier ? Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

  Personnalisation complète Ce produit est compatible. Le diamètre intérieur, la hauteur et l'épaisseur de paroi sont entièrement personnalisables selon les besoins du client. Les dimensions standard sont de 20 à 300 mm de diamètre intérieur et de 50 à 500 mm de hauteur. Des dimensions spéciales peuvent être réalisées sur mesure grâce à la création d'un nouveau moule.

  Quantité minimale de commande (MOQ) : 500 pièces pour les tailles standard et 1000 pièces Pour les tailles sur mesure, des remises progressives sont offertes pour les commandes importantes.

• Q : Quelle est la capacité de charge de l'emballage en tube de carton ? Peut-il répondre aux exigences du transport longue distance ?

  A: Nos tubes en carton sont fabriqués par un procédé d'enroulement multicouche, avec une épaisseur de paroi allant de 1,5 mm à 5 mm. La capacité de charge verticale des tubes en carton standard atteint 5 à 20 kg. Nous pouvons augmenter l'épaisseur de paroi ou ajouter des renforts supérieurs et inférieurs selon les besoins de transport de nos clients. Par ailleurs, nous proposons un revêtement extérieur et un traitement de durcissement pour une résistance optimale à la pression et aux chocs, répondant ainsi pleinement aux exigences du transport maritime et aérien international longue distance.

Catégorie Conception et Technologie d'Impression

• Q : Proposez-vous des services de conception d'emballages ? Quelles informations les clients doivent-ils fournir ?

  A: Nous proposons services de conception clés en main, en assurant le suivi de l'ensemble du processus, de la conception de la structure de l'emballage à la mise en œuvre du processus, en passant par la conception visuelle.

  Les clients doivent fournir : les fichiers vectoriels du logo de la marque, les principaux arguments de vente des produits, le positionnement auprès de la clientèle cible, les spécifications de l’identité visuelle de la marque (couleurs, polices, etc.) et des exemples d’images (le cas échéant). Nous proposerons 2 à 3 propositions de design parmi lesquelles les clients pourront choisir et qu’ils pourront modifier jusqu’à entière satisfaction.

• Q : Quels procédés d'impression et de finition de surface proposez-vous ? Comment améliorer la texture haut de gamme des emballages ?

  A: Nous disposons d'un ensemble complet d'équipements de pointe pour les procédés d'impression, dont les principaux procédés comprennent :

  - Procédés d'impressionImpression offset quatre ou cinq couleurs, impression flexographique, impression numérique. Taux de reproduction des couleurs supérieur à 95 % et correspondance précise des couleurs Pantone assurée.

  - Procédés de finition de surface: Marquage à chaud/dorure, revêtement UV partiel, gaufrage/débossage, lamination de film mat, flocage, évidement, etc.

  Suggestions de combinaisons de textures haut de gamme : par exemple, les tubes en papier pour cosmétiques peuvent adopter la combinaison « impression offset sur carton blanc + logo estampé à chaud + motifs UV partiels + lamination avec film mat » pour améliorer la superposition tactile et visuelle.

• Q : Y aura-t-il un écart de couleur entre la couleur imprimée et le brouillon ? Comment garantir la cohérence des couleurs ?

  A: Une légère variation de couleur est un phénomène normal dans l'industrie de l'imprimerie, mais nous minimiserons cette variation grâce aux méthodes suivantes :

  - Étape d'échantillonnage : Tout d'abord, produire un échantillon physique à l'échelle 1:1, restituer la couleur d'impression, le marquage à chaud, les UV et autres effets de traitement, et utiliser cet échantillon comme norme de production en série après confirmation du client.

  - Phase de production de masse : Utilisez des machines d'impression Heidelberg équipées de systèmes professionnels de gestion des couleurs et effectuez un étalonnage des couleurs avant chaque lot de production.

  - Normes internationales : La personnalisation selon les codes couleurs Pantone est prise en charge afin de garantir la cohérence des couleurs entre les différents lots et commandes.

Catégorie Production et Livraison

• Q : Quel est le cycle complet, de la conception à la livraison ?

  A : Le cycle est adapté en fonction de la complexité et de la quantité de la commande. Le cycle de traitement standard est le suivant :

  - Confirmation de la conception : 3 à 5 jours ouvrables

  - Production d'échantillons : 2 à 3 jours ouvrables

  - Production de masse : 7 à 10 jours ouvrables pour les commandes standard (500 à 5 000 pièces) ; 10 à 15 jours ouvrables pour les commandes importantes (plus de 10 000 pièces).

  - Logistique internationale : 15 à 30 jours pour le transport maritime et 3 à 7 jours pour le transport aérien, selon le pays/la région de destination

  Le délai de livraison peut être raccourci pour les commandes urgentes. Veuillez contacter votre responsable clientèle pour plus d'informations.

• Q : Les clients peuvent-ils visiter l'usine ou suivre l'avancement de la production pendant celle-ci ?

  A: Nous soutenons suivi de l'avancement de la production en ligne/hors ligne pour les clients.

  - Hors ligne : Les clients sont invités à visiter l'atelier de production (rendez-vous obligatoire 1 à 2 jours à l'avance).

  - En ligne: Fournir des rapports hebdomadaires sur l'avancement de la production et synchroniser les photos/vidéos avec les clients pour confirmation aux étapes clés (telles que la finalisation de l'échantillon, le démarrage de la production en série, le contrôle qualité et la livraison).

• Q : Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ? Quelles sont vos normes de contrôle qualité ?

  A : Nous mettons en œuvre normes d'inspection de la qualité tout au long du processus afin de garantir des produits 100% conformes avant la livraison :

  - Inspection des matières premières : Vérifiez si le matériau du papier, son épaisseur et sa certification environnementale répondent aux exigences.

  - Inspection de la production : Contrôler les écarts de couleur et la précision de la surimpression lors du processus d'impression ; vérifier la taille, l'épaisseur des parois et l'étanchéité lors du processus de formage ; vérifier l'effet de procédés tels que le marquage à chaud/le revêtement UV lors du processus de finition.

  - Inspection à la livraison : Sélectionner au hasard 10 % des produits pour un test de chute, un test de charge et une inspection visuelle complète avant la livraison.

  Nous proposons également des services de contrôle qualité sur site réalisés par des organismes tiers afin de répondre aux besoins d'inspection de nos clients étrangers.

Catégorie Personnalisation et Certification

• Q : Est-il possible de personnaliser le système d'ouverture et de fermeture du tube en carton ? Par exemple, bouchon à clapet, bouchon à vis ou bouchon scellé ?

  A: Nous prenons en charge la personnalisation de différentes méthodes d'ouverture et de fermeture, y compris les types courants suivants :

  - Type simple : Scellage des bords repliés et scellage des bords plats, adaptés aux emballages économiques et jetables.

  - Type pratique : À visser, à clapet, à glissière, réutilisable, convient pour l'emballage de cadeaux et d'articles de première nécessité.

  - Type scellé : Doté de joints en silicone et de films de scellage en aluminium, assurant une étanchéité à l'humidité et aux fuites, ce produit convient aux produits alimentaires et pharmaceutiques.

• Q : Vos emballages en tubes de carton ont-ils obtenu les certifications internationales ? Vers quels pays/régions sont-ils adaptés à l'exportation ?

  A: Nos produits ont obtenu plusieurs certifications internationales reconnues et peuvent être exportés dans le monde entier en toute confiance :

  - Certifications environnementales : Certification forestière FSC, certification relative au règlement REACH de l'UE.

  - Certifications alimentaires : Certification des matériaux en contact avec les aliments par la FDA américaine, certification LFGB de l'UE.

  - Autres certifications : Certification CE, certification RoHS.

  Actuellement, nos produits sont principalement exportés vers l'Europe, l'Amérique, l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et d'autres régions. Nous pouvons fournir les documents de certification correspondants selon les besoins du client.

Catégorie Après-vente et Service

• Q : Que dois-je faire en cas de problèmes de qualité après réception de la marchandise ?

  A : Si vous constatez des problèmes de qualité non liés au transport (défauts d'impression, dimensions incorrectes, dommages, etc.) après réception de votre commande, veuillez contacter le service client dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et fournir des photos/vidéos des produits concernés. Nous vous répondrons sous 24 heures.

  - Pour les problèmes liés aux petits lots : Remplacement gratuit de la quantité correspondante de produits.

  - Pour les problèmes liés aux lots importants : Organisez le retour et la remise en état, et les frais de transport correspondants seront pris en charge par notre société.

• Q : Fournissez-vous des services d'entreposage et de logistique à l'étranger ?

  A: Nous avons établi une coopération à long terme avec plusieurs prestataires logistiques internationaux (DHL, FedEx, Maersk, etc.) et pouvons fournir services logistiques porte-à-porte tout-en-unNous prenons en charge l'ensemble des démarches, y compris la déclaration en douane, le dédouanement et l'organisation du transport maritime ou aérien. Nous pouvons également vous aider à trouver des entrepôts tiers à l'étranger pour répondre à vos besoins de livraison locaux. Le coût exact est calculé en fonction de la destination et du volume de la marchandise.

• Q : Quelles sont les politiques préférentielles offertes aux clients réguliers ?

  A : Nous attachons une grande importance à la coopération à long terme. Nos clients réguliers bénéficient des avantages suivants :

  - Droit de production prioritaire pour les commandes, et aucun frais de traitement urgent pour les commandes express.

  - Remises de prix progressives après avoir atteint l'objectif de volume d'achat cumulé.

  - Solutions annuelles gratuites de mise à niveau des emballages pour aider les clients dans l'évolution de leurs produits.